Terugkijken:
Tacstone Talks April 2026
UiPath Communications Mining AI voor inzicht in gedeelde mailboxen
Op 16 april organiseerde Tacstone een editie van de Tacstone Talk, waarin klanten en partners werden meegenomen in de nieuwste ontwikkelingen rondom automation en AI-gedreven innovaties. Tijdens deze sessie lag de focus op UiPath Communications Mining, waarmee organisaties met behulp van AI inzicht krijgen in grote hoeveelheden e-mail- en berichtenverkeer.
Tacstone Talks is terug te kijken via de videospeler hieronder.
Agenda (60 minuten)
- Introductie: Tacstone Talk & doel van de sessie
- Uitleg: Wat is UiPath Communications Mining en wat kan het?
- Praktijkcases: De Goudse & Partou
- Resultaten en lessons learned: labeling, modeltraining, inzichten en quick wins
- Q&A
Over deze editie
Partou en de Goudse Verzekeringen delen hoe zij UiPath Communications Mining (AI) hebben ingezet om meer inzicht te krijgen in gedeelde mailboxen binnen HR en de IT Servicedesk.
Tijdens deze webinar krijg je twee concrete praktijkverhalen die laten zien hoe UiPath Communications Mining waarde toevoegt binnen verschillende sectoren en afdelingen. Robin van der Molen vertelt hoe De Goudse Verzekeringen Communications Mining inzet om grip te krijgen op het e‑mailverkeer binnen de ICT ServiceDesk‑mailbox, die parallel loopt aan het bestaande ticketsysteem TopDesk en in de praktijk fungeert als alternatieve ingang voor serviceverzoeken.
Daarnaast delen Robin Blokker en Dion Morskieft hoe Partou binnen HR‑verzuim inzicht kreeg in duizenden e‑mails en dit vertaalde naar gerichte automatisering die de werkdruk aantoonbaar verlaagt, en hoe deze succesvolle aanpak andere afdelingen binnen de organisatie inspireert om Communications Mining eveneens uit te rollen. Samen laten zij zien dat Communications Mining een breed inzetbaar product is, relevant voor zowel de kinderopvang als verzekeringen, en voor uiteenlopende teams zoals HR‑afdelingen en ICT‑servicedesks, en uiteraard hoe je van inzicht komt tot direct toepasbare verbeteringen.
