Tacstone en Mediq naar UiPath Innovation Lab in Boekarest voor versnelling agentic automation
Jack Klein-Schiphorst
Jack Klein-SchiphorstSamen met het Center of Excellence (CoE) team van Mediq is Tacstone afgereisd naar het UiPath Innovation Lab in Boekarest. Niet zomaar een locatie. Boekarest is het technische hart van UiPath, waar de kern van het productteam werkt aan de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van automation en AI. Deze werktrip stond volledig in het teken van agentic automation en het verder ontdekken over hoe we slimme AI agents kunnen inzetten om concrete businessprocessen te ondersteunen en op te schalen.
Waarom naar het UiPath Innovation Lab?
UiPath is van oorsprong een Roemeens bedrijf en heeft in Boekarest zijn technische hoofdkantoor. Door ter plekke te werken met de UiPath product experts kunnen we:
- rechtstreeks sparren met de mensen die het platform bouwen
- vroegtijdig meekijken met nieuwe features en roadmapontwikkelingen
- onze eigen agentic use cases toetsen aan best practices en referentiearchitecturen
Samen met experts als Alina Capota, Irina Baragoi, Andu Morie en Mihai Stiuca gaan we in gesprek over de volgende stap in agentic automation binnen Mediq.
“Naast het verkennen van de nieuwste ontwikkelingen in agentautomatisering (waaronder agents, Maestro en IXP), hebben we ons gericht op iets nog waardevollers: het toepassen van deze innovaties op praktijkgerichte uitdagingen en gebruiksscenario's.”
Hanabi Ono
De uitdaging: van ideeën naar schaalbare agentic oplossingen
De centrale uitdaging van deze trip: Hoe vertalen we de mogelijkheden van agentic AI binnen UiPath naar schaalbare, onderhoudbare oplossingen met directe businessimpact? Daarbij lag de focus op twee sporen:
- Sparren met de kern van het UiPath productteam
- Ideeën uitwisselen over bestaande en nieuwe producten
- Inzicht krijgen in de UiPath roadmap en de rol van agents daarin
- Architectuurkeuzes en ontwerpbeslissingen spiegelen aan UiPathbest
practices
- Werken aan twee concrete agentic use cases
- De bestaande HR agent verder optimaliseren
- Een nieuwe CoE mailbox support agent ontwerpen en opzetten
Programma: handson werken in het Innovation Lab
Tijdens de werktrip combineerde we strategische discussies met praktische, handson
sessies. Het programma bestond onder andere uit:
- Samenwerking met UiPath product experts
In verschillende sessies gingen we met UiPathspecialisten de diepte in:- Architectuur & best practices voor agentic automation
- Hoe sluit onze aanpak aan op de UiPath roadmap?
- Welke nieuwe capabilities (zoals Autopilot) kunnen we benutten?
- Breakout sessies per use case
We werkten in twee breakout sessies, elk rond een eigen use case:
1 HR agent (optimalisatie)
De HR agent die we eerder samen met Mediq hebben gebouwd, werd in Boekarest verder aangescherpt. We hebben onder meer ontwerpkeuzes gevalideerd met UiPath experts. De agent robuuster en schaalbaarder gemaakt en verbeteringen doorgevoerd richting een productieklare oplossing.
2 CoE mailbox support agent (nieuw)
Daarnaast ontwierpen we een nieuwe CoE mailbox support agent. Het doel van deze agent is om het CoEteam te ondersteunen bij het verwerken van binnenkomende vragen, issues en verzoeken. We hebben een eerste solution design opgezet in samenwerking met UiPath. Daarnaast hebben we onderzoek hoe Autopilot en andere AIfeatures hier optimaal ingezet kunnen worden en is de basis gelegd voor een agent die developers en CoEcollega’s structureel ontlast.
- Van concept naar concreet ontwerp
In alle sessies combineerde we strategische en praktische onderdelen. We sparde met UiPath over architectuur en best practices en legde onze ontwerpkeuzes direct voor aan het productteam om ze te valideren. Wat we besproken hebben konden we direct toepassen op onze eigen use cases, zodat ideeën niet op papier blijven staan, maar direct in het ontwerp landen. Door iteratief te werken zetten we in korte tijd grote stappen richting robuuste, schaalbare agentic oplossingen.
“Het bezoek aan het UiPath Innovation Lab was voor mij een enorm inspirerende en leerzame ervaring waarin ik niet alleen inzicht heb gekregen in de toekomst van ons vakgebied, met ontwikkelingen zoals Agentic Automation, Coded Agents en IXP Document Understanding, maar ook hands-on van product experts heb geleerd hoe je met behulp van Autopilot en slimme prompting een complex Maestro-flow framework (combinatie van RPA-workflows, Agents en tools) kunt genereren en verder optimaliseren.”
Fernando van WijkMediq
Verwachte resultaten van de werktrip
Met deze werktrip willen Tacstone en Mediq een duidelijke versnelling realiseren in de inzet van agentic automation binnen het CoE. Concreet verwachten we:
- Versnelling richting een productieklare HR agent binnen Mediq. De HR agent wordt doorontwikkeld tot een oplossing die klaar is voor brede uitrol.
- Betere alignment met de UiPath roadmap en best practices. Onze architectuur en implementaties sluiten beter aan bij de richting die UiPath zelf opgaat.
- Verbeterde schaalbaarheid en maintainability van agentic oplossingen.
Door samen met UiPath te ontwerpen, zorgen we dat oplossingen toekomstvast en
beheersbaar zijn.
- Fundament voor bredere inzet van agentic automation binnen het CoE. De inzichten en patronen uit Boekarest vormen een blauwdruk voor nieuwe agentic use cases.
- Concrete use cases met directe business impact
- HR: snellere en betere ondersteuning van HRprocessen.
- Developer support: efficiëntere ondersteuning via de CoE mailbox support agent.
Volgende stap: van lab naar organisatiebrede impact
De inzichten, ontwerpen en prototypes die we in Boekarest ontwikkelt hebben nemen we mee terug naar het CoE van Mediq. Samen werken we nu de komende periode verder aan:
- het operationaliseren van de HR agent in de organisatie,
- het doorontwikkelen van de CoE mailbox support agent,
- en het identificeren van nieuwe agentic automation kansen binnen Mediq.
Zo wordt een intensieve, leuke en leerzame werktrip naar het UiPath Innovation Lab een concrete versneller voor duurzame, schaalbare agentic automation in de praktijk.
Lees meer
Roundtable in samenwerking met Blue Green Solutions en Mendix
Wat is een software robot en wat kan het?
Hoe vind je de beste RPA Consultancy partner?
UiPath en Microsoft: een complementaire strategie voor enterprise automation
Microsoft AI tour op 8 april in Utrecht
UiPath Fusion op 17 april in Eindhoven
Intelligente documentverwerking met UiPath Document Understanding
Wat doet een Mendix Developer en waarom is het belangrijk?
Hoe wordt AI toegepast in de zorg?
