Artificial Intelligence (AI) speelt een steeds grotere rol binnen de zorg. Tegelijkertijd is AI voor veel zorgorganisaties nog een abstract of breed begrip. In de praktijk blijkt dat juist concrete, goed afgebakende toepassingen van AI direct kunnen bijdragen aan betere ondersteuning van zorgprofessionals, lagere administratieve druk en betere informatievoorziening. De uitdaging zit daarbij niet in de technologie zelf, maar in de vraag welke zorgprocessen verbetering vragen en waarom.

AI als containerbegrip

AI is geen op zichzelf staande technologie, maar een containerbegrip voor verschillende technieken en toepassingen. Binnen de zorg zien we met name het gebruik van Machine Learning, Natural Language Processing (NLP) en Generatieve AI. Elk van deze technieken heeft zijn eigen kracht en toepassingsgebied.

Waar Machine Learning zich vooral richt op het herkennen van patronen en het doen van voorspellingen op basis van data, maakt Generatieve AI het mogelijk om met taal te werken: teksten begrijpen, samenvatten en genereren. Juist die combinatie maakt AI bijzonder geschikt voor zorgomgevingen, waar grote hoeveelheden informatie grotendeels ongestructureerd zijn. De voorwaarde daarbij is wel dat deze technieken aansluiten op de dagelijkse praktijk van zorgprofessionals.

Hoe AI wordt toepast in de zorg

Een belangrijk toepassingsgebied is het verwerken van ongestructureerde informatie uit documenten zoals verwijsbrieven, intakeverslagen en rapportages. Met behulp van AI kunnen deze documenten automatisch worden geanalyseerd, relevante informatie worden herkend en gestructureerd worden aangeboden. Dit bespaart tijd en verkleint de kans op fouten. Voor zorgorganisaties betekent dit minder administratieve handelingen en meer focus op inhoudelijke zorg.

Daarnaast wordt Generatieve AI ingezet voor het genereren van samenvattingen. Denk aan het automatisch samenvatten van lange dossiers, rapportages of communicatiehistorie, zodat zorgverleners snel inzicht krijgen in de kern van een cliënt- of patiëntdossier zonder alles handmatig door te nemen. Dit ondersteunt besluitvorming, zonder het professionele oordeel van de zorgverlener te vervangen.

Slim zoeken in cliënt- en patiëntendossiers

Een ander belangrijk voordeel van AI in de zorg is het intelligent ontsluiten van informatie. In plaats van handmatig zoeken in verschillende systemen, maakt AI het mogelijk om gericht vragen te stellen over cliënt- en patiëntendossiers. De relevante informatie wordt vervolgens contextueel opgehaald en gepresenteerd, met behoud van autorisaties en privacyregels. Dit is met name waardevol in complexe zorgomgevingen met meerdere applicaties en informatiestromen.

Dit geldt niet alleen voor dossiers, maar ook voor gedeelde mailboxen, zoals zorgadministratie of cliëntadministratie. AI kan inzicht geven in binnenkomende berichten, onderwerpen herkennen, prioriteiten signaleren en verbanden leggen tussen e-mails en bestaande dossiers. Hierdoor ontstaat overzicht en rust in administratieve processen die vaak onder hoge druk staan.

AI in de praktijk: GGZ InGeest

Een concreet voorbeeld van deze aanpak is de samenwerking met GGZ InGeest. In deze case laat Tacstone zien hoe AI wordt ingezet om zorgmedewerkers beter te ondersteunen bij informatieverwerking en administratieve taken. De focus ligt daarbij op veilige, verantwoorde en schaalbare AI-oplossingen die aansluiten op bestaande zorgprocessen en IT-landschappen. Meer hierover lees je in de GGZ InGeest case op onze website.

AI effectief inzetten

Het succesvol inzetten van AI in de zorg vraagt meer dan alleen technologische kennis. Zorgprocessen zijn complex, sterk gereguleerd en verschillen per organisatie en context. Wat in theorie mogelijk is met AI, blijkt in de praktijk alleen waardevol wanneer het aansluit op bestaande werkwijzen, verantwoordelijkheden en wet- en regelgeving.

Tacstone brengt daarom niet alleen kennis van AI-technologie, maar ook jarenlange ervaring met zorgprocessen, informatiestromen en verandertrajecten binnen de zorg. Deze combinatie maakt het mogelijk om samen met zorgorganisaties eerst scherp te krijgen waar verandering nodig is, voordat wordt bepaald hoe AI daar op een verantwoorde en effectieve manier aan kan bijdragen.

Van technologie naar zorgwaarde

AI in de zorg is geen doel op zich, maar een middel om zorgprofessionals te ontlasten en de kwaliteit van zorg te ondersteunen. Door AI gericht toe te passen op documentverwerking, samenvattingen, dossierinzage en administratieve processen, ontstaat ruimte voor wat écht telt: aandacht voor de cliënt of patiënt.

Tacstone helpt zorgorganisaties om AI niet abstract te houden, maar verantwoord, concreet en waardevol toe te passen binnen hun dagelijkse praktijk. Meer te weten komen over wat Tacstone met AI doet? Klik dan hier.