Robotic Process Automation (RPA) is voor veel organisaties een bewezen manier om repetitieve processen te automatiseren, kosten te verlagen en de kwaliteit van dienstverlening te verhogen. Toch blijkt in de praktijk dat succesvolle RPA-implementaties vaak staan of vallen met de juiste begeleiding. RPA-consultancy speelt daarbij een cruciale rol.

Wat is RPA Consultancy?

RPA-consultancy richt zich op het adviseren, ontwerpen, implementeren en beheren van software-robots die menselijke handelingen in bestaande applicaties nabootsen. Een RPA-consultant helpt organisaties bij vragen zoals:

• Welke processen zijn geschikt voor automatisering?
• Welke RPA-tooling past bij onze IT-landschap?
• Hoe borgen we schaalbaarheid, security en beheer?

Goede RPA-consultancy gaat verder dan alleen tooling. Het combineert proceskennis, IT-architectuur, verandermanagement en technische expertise om automatisering duurzaam in te zetten.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een RPA-consultancy partner?

Het selecteren van een geschikte RPA-consultancy partner is essentieel voor het succes en de schaalbaarheid van je automatiseringsstrategie. Een goede partner combineert inhoudelijke kennis, technische expertise en continuïteit in dienstverlening.

Allereerst is domein- en applicatiekennis van groot belang. Een RPA-partner die jouw sector begrijpt en ervaring heeft met de gebruikte applicaties – zoals ERP-, CRM- of legacy-systemen – kan sneller bepalen welke processen geschikt zijn voor automatisering en waar de meeste waarde te behalen valt. Dit voorkomt technische workarounds en zorgt voor robuuste oplossingen.
Daarnaast speelt de kwaliteit en opleiding van consultants een belangrijke rol. Aantoonbare training en certificeringen in toonaangevende RPA-platformen, zoals UiPath, geven vertrouwen dat gewerkt wordt volgens bewezen standaarden en best practices. Dit wordt extra relevant wanneer RPA-oplossingen bedrijf kritisch worden.

Ook de schaal en continuïteit van de consultancyorganisatie zijn belangrijke aandachtspunten. Het aantal beschikbare RPA-ontwikkelaars en consultants bepaalt in hoeverre een partner kan meegroeien met je automatiseringsambities en voldoende ondersteuning kan bieden bij pieken of uitbreiding.

Tot slot is het belangrijk dat RPA-consultancy niet stopt bij strategisch advies of een proof of concept. Succesvolle automatisering vraagt om een partner die naast advies ook ontwikkeling, support en beheer kan leveren. Een officiële partnerstatus bij RPA-softwareleveranciers versterkt dit, omdat dit toegang biedt tot productkennis, ondersteuning en roadmap-inzichten, wat de kwaliteit en toekomstbestendigheid van de RPA-oplossingen ten goede komt.

Veelvoorkomende misverstanden over RPA-consultancy

Ondanks de volwassenheid van RPA bestaan er nog steeds misverstanden:

• “RPA is alleen voor eenvoudige processen”
  In werkelijkheid kan RPA, zeker in combinatie met API’s en AI, ook complexe end-to-end processen ondersteunen.
• “RPA is een eenmalig IT-project”
  Succesvolle RPA vereist governance, lifecycle management en continue verbetering. Consultancy blijft dus relevant na livegang.
• “Iedereen kan RPA bouwen”
  Hoewel low-code tools de instap verlagen, vraagt enterprise-RPA om architectuurkeuzes, securitymaatregelen en beheerafspraken.

Welke RPA-consultancy diensten biedt Tacstone?

Tacstone Technology ondersteunt organisaties bij de volledige RPA-reis. Van strategie tot uitvoering en beheer. De RPA-consultancy diensten omvatten onder andere:

• Identificatie en prioritering van RPA use-cases
• Ontwerp van een schaalbare RPA-architectuur
• Implementatie en ontwikkeling van software-robots
• Integratie met bestaande systemen en processen
• Beheer, monitoring en doorontwikkeling

Meer te weten komen over RPA? Klik dan hier.